Modellierungstool
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Modellierungstool

Die Optimierung von „Arbeitsabläufen“ in Unternehmen ist kein neues Thema mehr, sondern bereits seit Anfang der 90er Jahre ein wichtiger Diskussionspunkt vieler Strategiesitzungen. Während aber in der damaligen Zeit vor allem das Ziel der „Verschlankung“ im Vordergrund stand, sind es heute vor allem Kunden- und Leistungsziele, die durch optimierte Prozesse verbessert werden sollen. So soll eine beschleunigte Bearbeitung von Anfragen und Anträgen, eine flexiblere Leistungserbringung, die Einhaltung von Regularien oder eine allgemeine Qualitätssicherung erreicht werden, um damit Vorteilspotenziale im Wettbewerb zu sichern.

 

Als wesentlicher Wegbereiter gilt dabei der Einsatz von sogenannten Geschäftsprozess Analyse Tools. Mit Hilfe einer elektronischen Modellierung und Verbesserung der Ablaufstrukturen sowie der Einführung von standardisierten Automatisierungs- und Steuerungsmöglichkeiten sollen nachhaltige Verbesserungen schnell realisiert werden.

Insgesamt ist der Markt allerdings nur wenig transparent. „Business Process Management (BPM)“ ist als modischer Kategorienbegriff von nahezu allen Lösungsanbietern übernommen worden.